Kaufmännische Berufe

Fachexpertin / Fachexperte (w/m/d) Grundsätze der Fahrgastinformation

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Die Mobilität Berlins wandelt sich. Die BVG auch. Sei schon heute Teil unserer Zukunft. Wir entwickeln innovative Verkehrslösungen und bringen die Elektromobilität der Stadt voran. Mit uns kommen 728,5 Millionen Menschen im Jahr sicher an ihr Ziel. Wir sind ein Team aus 15.700 Beschäftigten, die fahren, schweißen, planen, rechnen, controllen, einkaufen und kommunizieren. Und noch viel mehr. Hast du Lust, bei uns einzusteigen? Wir suchen für die Abteilung Fahrgastinformation eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter (w/m/d).

Das Team der Abteilung Fahrgastinformation sorgt dafür, dass Berlinerinnen und Berliner sowie Besucherinnen und Besucher aus aller Welt sich im größten ÖPNV-Netz Deutschlands bestens informiert bewegen – im Regelbetrieb, bei geplanten Baumaßnahmen und im akuten Störungsfall. Mit der stetigen Erweiterung und Weiterentwicklung der digitalen Fahrgastinformationssysteme sollen Fahrgäste an Haltestellen und U-Bahnhöfen, in den Fahrzeugen und über ihr Smartphone schnell und zuverlässig die Informationen erhalten, die sie benötigen.


Deine Aufgaben

In dieser Position mit dem Schwerpunkt Kommunikation bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Betrieb und Fahrgästen. Deine Aufgaben im Detail:

- Du identifizierst Handlungsfelder in der klassischen und elektronischen Fahrgastinformation mit dem Ziel, die Nutzung des ÖPNV für alle Nutzergruppen zu erleichtern und ihn so im intermodalen Wettbewerb zu stärken.
- Du entwickelst Strategien und Richtlinien für die Fahrgastinformation, stimmst sie intern und extern ab und berücksichtigst dabei neben den Kundenbedürfnissen auch die Anforderungen aus dem Verkehrsvertrag, Nahverkehrsplan und einschlägigen Regelwerken.
- Du leitest Arbeitsgruppen, Projekte und Teilprojekte zur strategischen, inhaltlichen und gestalterischen Weiterentwicklung der Fahrgastinformation (klassisch und elektronisch).
- Du begleitest Angebotsmaßnahmen und berätst hinsichtlich der Anforderungen an die Fahrgastinformation (Verständlichkeit, Orientierung). Zudem koordinierst du die Benennung von Linien und Verkehrshalten in enger Abstimmung mit der Produktplanung.
- Du entwickelst Wegeleitungs- und Orientierungskonzepte und sorgst für ihre gesamtheitliche Integration in das Gesamtportfolio der Fahrgastinformationsmedien.
- Du entwickelst Qualitätssicherungskonzepte und setzt sie um.

 

Deine Qualifikation

Du hast ein Studium in einer einschlägigen Fachrichtung (z. B. Verkehrswesen, Stadt-/Raumplanung, Geografie, Kommunikation) abgeschlossen. Zudem konntest du bereits umfassende praktische Erfahrung in einem Verkehrsunternehmen, idealerweise mit Bezug zur Fahrgastinformation und im Management von Stakeholdern sammeln. Alternativ verfügst du über gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten.

- Berlin, Bus und Bahn begeistern dich und du möchtest die Nutzung der BVG für alle Menschen so einfach wie möglich gestalten.
- Egal ob Spandau, Friedrichshain oder Köpenick – Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die sich verändernden Bedürfnisse der Fahrgäste.
- Wechselnde Aufgaben und Rahmenbedingungen reizen dich, wobei du jede neue Aufgabe als eigenes kleines Projekt im großen Ganzen siehst.
- Deine Kommunikationsstärke und Entschlussfreudigkeit erlauben dir, Ideen mit den betrieblichen und externen Partnerinnen und Partnern abzustimmen sowie termin- und budgetgerecht durchzusetzen.
- Du bist sicher in der Formulierung von Texten und hast ein gutes grafisches Gespür.

 

Das bieten wir

Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 11 TV-N Berlin. Darüber hinaus bieten wir dir viele Benefits und die Vorzüge eines zukunfts- und mitarbeiterorientierten Arbeitgebers. Teilzeitarbeit ist möglich.

Wir haben uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Deshalb sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Ausdrücklich erwünscht sind auch Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung bis zum 05.08.2021 unter der Ausschreibungsnummer 4848-EX.

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