Kaufmännische Berufe

UX Researcherin / Researcher (w/m/d)

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Die Mobilität Berlins wandelt sich. Die BVG auch. Sei schon heute Teil unserer Zukunft. Wir entwickeln innovative Verkehrslösungen und bringen die Elektromobilität der Stadt voran. Mit uns kommen über eine Milliarde Menschen im Jahr sicher an ihr Ziel. Wir sind ein Team aus 15.300 Beschäftigten, die fahren, schweißen, planen, rechnen, controllen, einkaufen und kommunizieren. Und noch viel mehr. Hast du Lust, bei uns einzusteigen? Wir suchen für die Abteilung Vertrieb und Marketing, eine Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter (w/m/d).

Wichtigstes Ziel des Bereiches Vertrieb und Marketing ist es, die Einnahmen zu steigern. Was dafür an Mitteln benötigt wird, soll dabei möglichst effizient eingesetzt werden - Aufwand und Nutzen sollen also in einem angemessenen Verhältnis stehen. Das Team des Bereichstabs Strategie und Marktforschung arbeitet daran, Wege und Möglichkeiten zu ermitteln und aufzuzeigen, wie die gesamte Abteilung auf dem Weg zu diesen gemeinsamen Zielen vorankommen kann.

Deine Aufgaben

In dieser Funktion bist du verantwortlich für die Konzeption, Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von quantitativen und qualitativen Nutzungsstudien (UX Research) zur Lösung von komplexen Aufgabenstellungen und insbesondere bei der kundenzentrierten Entwicklung und iterativen Weiterentwicklung digitaler Produkte. Deine Aufgaben im Detail:

- Du bist verantwortlich für das Briefing, die Steuerung sowie die Koordination von Usability-Studien durch externe Agenturen und wählst dafür geeignete Research-Strategien und -Methoden je nach Fragestellung aus.
- Du leitest Handlungsempfehlungen für die Produktverantwortlichen zur Verbesserung des Produkts ab und führst Workshops mit Nutzerinnen und Nutzern zur Entwicklung von Ideen und Konzepten durch (z.B. Design Thinking und Innovationsworkshops).
- Darüber hinaus pflegst du eine enge Zusammenarbeit mit den Produktverantwortlichen bezüglich der Anforderungen an die Produkte, formulierst User Stories und arbeitest aktiv in der Discovery Phase mit.
- Du bereitest Ergebnisse visuell in Form von Personas auf und bist Sparringpartner/in für das UX Design.
- Du validierst Ideen und Konzepte durch die Durchführung sowie Auswertung von A/B-Tests und führst Nutzungstests mit Bezug zur Barrierefreiheit durch.

Deine Qualifikation

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften, Mathematik, Soziologie, Psychologie oder einer vergleichbaren Studienrichtung. Alternativ besitzt du gleichwertige Kenntnisse oder Fähigkeiten aufgrund einer vergleichbaren Ausbildung sowie relevante (Berufs-)Erfahrung im Bereich UX. Weiterhin kennzeichnen dich folgende Eigenschaften:

- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Durchführung sowie Auswertung von Nutzerstudien (UX Research) und bringst sehr gute Kenntnisse in gängigen UX-Methoden, etwa in der Durchführung von Usability-Studien, der Erstellung von Personas und in entsprechenden Workshop-/Design-Thinking-Methoden mit.
- Darüber hinaus hast du Erfahrung in der Konzeption, Durchführung und Auswertung von A/B-Tests sammeln können.
- Du überzeugst durch ein Gespür für Kundenbedürfnisse ebenso wie durch analytisches Verständnis und kannst Entscheidungen auf Basis von Daten sowie gewonnenen Erkenntnissen begründen.
- Deine Affinität zu digitalen Trends und Technologien sowie deine Freude an agilen Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban) zeichnen dich aus.
- Du bist kommunikationsstark und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.

Das bieten wir

Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 11 TV-N Berlin. Darüber hinaus bieten wir dir viele Benefits und die Vorzüge eines zukunfts- und mitarbeiterorientierten Arbeitgebers. Teilzeitarbeit ist möglich.

Wir haben uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Deshalb sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Ausdrücklich erwünscht sind auch Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung bis zum 13.05.2021 unter der Ausschreibungsnummer 4641-EX.

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