Product Owner für das ServiceUniversum (w/m/d)

Usedomer Straße 24, 13355 Berlin, Bundesrepublik Deutschland
Entgeltgruppe 12 TV-N Berlin (4.522,94€ - 4.988,56€)
unbefristet
Vollzeit (37,5 Stunden) oder Teilzeit

Wir suchen das Team Enterprise Service Management eine*n Mitarbeiter*in. Unbefristet in Vollzeit (37,5 Stunden) oder Teilzeit. Die Einstufung im TV-N Berlin erfolgt nach Berufserfahrung. 

Das wirst du an uns lieben

Wir sind der Herzschlag Berlins! Wir denken heute die Mobilität von morgen und gestalten gemeinsam mit dir unsere Hauptstadt nachhaltig. Für Mensch und Klima, mit Herz und Verstand.

• zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten mit Freizeitausgleich, mobiles Arbeiten ist möglich)
• 30 Tage Urlaub + 24.12. frei
• 1.900 € Weihnachtsgeld und 500 € Urlaubsgeld pro Jahr sowie 600 € im Jahr 2024 für unser Gesundheitsportal (u.a. Sportkurse, Massagen)
• persönlicher Fahrausweis
• betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Das Team Enterprise Service Management verantwortet die zentrale Service-Plattform der BVG und digitalisiert damit z.B. Papierformulare und analoge Prozesse. Die Mission ist es, allen Beschäftigten einfach und geräteunabhängig den Zugang zur Serviceplattform zu ermöglichen und diese Nutzer*innen-zentriert und agil nach SCRUM zu entwickeln. Deine Aufgaben im Detail:

• Du verantwortest die Analyse, Konzeption, Umsetzung und Qualitätssicherung zur digitalen Umsetzung alter und neuer unternehmensübergreifender Prozesse und Workflows auf unserer ServiceNow-Plattform.
• Du pflegst das Product Backlog und unterstützt bei der Erstellung von Roadmaps, Epics und User Stories.
• Du steuerst die Schnittstelle zwischen dem Entwicklungs- und ServiceUniversums-Team und gestaltest und verbesserst die Prozesse für einen exzellenten Service.
• Du sicherst durch das Aufsetzen und Durchführen von Testprozessen deren Qualität und sorgst dafür, das Bugs und andere Fehler identifiziert und durch das Entwickler*innenteam gelöst werden.
• Du begleitest die Analyse, Konzeption, Umsetzung und Qualitätssicherung zur digitalen Umsetzung alter und neuer unternehmensübergreifender Prozesse und Workflows.

• abgeschlossenes Studium* der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik oder Informatik, alternativ: gleichwertige Fähigkeiten & Kenntnisse aufgrund von mehrjähriger Berufserfahrung
• umfassendes Know-How und Erfahrungen in ServiceNow
• sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Sprachniveau C1) und sichere fachbezogene Englischkenntnisse

Zusätzlich freuen wir uns über

• einen routinierten Umgang im Microsoft Windows Umfeld
• Kenntnisse im Projektmanagement und in ITIL-konformen IT-Betriebsprozessen
• sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie strukturierte Denkweise, selbstständiges Arbeiten und eine hohe Qualitäts- und Teamorientierung

*Dir fehlt der Studienabschluss? Bewirb dich trotzdem. Gerne klären wir in einem persönlichen Gespräch, was das für deine Eingruppierung im TV-N bedeutet.

und werde Teil unserer großen und bunten BVG. Wir freuen uns auf deine Bewerbung bis zum 16.10.2024 unter der Ausschreibungsnummer REF95M-EX. Du hast Fragen? Dann melde dich einfach bei deiner Ansprechperson aus dem Recruiting-Team.

Die Mischung macht’s - Vielfalt für den gemeinsamen Erfolg! 16.087 Kolleg*innen aus 81 Nationen in 240 Berufen haben sich bereits für uns entschieden. Wir begeistern uns für unterschiedliche Menschen – unabhängig von Religion und Weltanschauung, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie Geschlecht und geschlechtlicher Identität. Die Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen unterstützen wir aktiv. Ausdrücklich erwünscht sind Bewerbungen von Frauen sowie Menschen mit Migrationsgeschichte. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt.

Deine Zukunft – deine BVG! 

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